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Le marketing vert en hôtellerie fait bonne impression

De multiples études ont souligné le besoin de rendre durable le secteur hôtelier, en raison de ses effets néfastes sur l’environnement. Les frais liés à l’usage de l’eau et à la gestion des déchets comptent pour 15 à 20 % des coûts d’exploitation des hôtels; sans compte[...]

Le design de services… au service de l’expérience client!

Le design de services invite à développer des occasions d’innovation et d’amélioration du service en adoptant une approche centrée sur l’utilisateur. Il permet aux ent[...]

Le clavardage comme outil marketing

Les entreprises touristiques dépensent des fortunes pour attirer les internautes, mais que font-elles pour accroître leur taux de conversion et éviter l’abandon du panier en cours de transaction? Le clavardage en ligne avec un conseiller peut s’avérer une stratégie effi[...]

Encourager les touristes à voir plus loin que la ville

Pendant que le tourisme urbain gagne en popularité, plusieurs régions élaborent des stratégies afin d’attirer une partie de cette clientèle dans leur campagne.
Clin d’oeil

Marriott prête des caméras vidéo à ses clients

Marketing touristique et territorial : une attractivité renouvelée

« La puissance d’un territoire se mesure aujourd’hui à sa capacité à se regrouper, à innover et à élever son offre à un niveau d’excellence, mais surtout à créer des l[...]
Clin d’oeil

Un guide touristique nouveau genre

Quand les événements façonnent l’image de la destination

Certains festivals contribuent au rajeunissement de l’image d’une destination. D’autres renforcent le positionnement et la visibilité de la région.
Clin d’oeil

New York à la conquête de ses résidents

Le sondage de satisfaction a-t-il toujours sa place en hôtellerie?

Le sondage de satisfaction est plus important que jamais. Court et accessible en ligne, il permet, jumelé aux avis partagés sur les médias sociaux, d’avoir un portrait[...]
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