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La tarification plus flexible que jamais

La valeur d’un service, d’un produit ou d’une expérience varie d’un individu à l’autre selon sa perception. Plus que jamais, on doit ajuster les tarifs en fonction d’une multitude d’éléments. Pour s’adapter, certaines entreprises choisissent de miser sur la flexibilité [...]

Il n’y a pas de mal à s’amuser

Le jeu s’insinue dans nos vies beaucoup plus qu’on le croit. Des entreprises misent sur des actions ludiques pour faire participer le public, mais surtout pour créer des liens avec celui-ci et pour faire parler d’elles.

L’attente: une question de perception

Les gens surestiment la durée de leur attente d’environ 36%. Occuper les clients durant ces moments d’inactivité contribue à rehausser la qualité de l’expérience offerte.
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Noël à Manchester

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Les miracles de Noël

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La Sépaq dans l’esprit de Noël

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Des aéroports aux airs de fête

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L’Islande planifiée par des fans Facebook

Quand la culture devient une marque

Devant les changements que connaît le monde de la culture, le modèle de commercialisation des entreprises et des organismes doit être repensé afin de vendre le produit sur le long terme, de créer une fidélisation de la clientèle et d’étendre son périmètre de rayonnement.

Service 2.0 dans les stations de ski

Le service à la clientèle 2.0 prend de l’ampleur dans les stations de ski. Clavarder avec les visiteurs potentiels, offrir une application qui renseigne sur les endroits où skier dans la poudreuse, passer par l’humour pour corriger une erreur… Plus expérimentés, les ges[...]
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