Archives “Réseaux de distribution”



Décortiquer le cheminement d’achat de voyage en ligne

Analyse rédigée par: Claude Péloquin le 15 janvier 2010

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L’internaute est un véritable kangourou du voyage! Il bondit d’un site Internet à l’autre à une fréquence impressionnante. Lorsqu’il sélectionne sa destination, il navigue en moyenne sur 3,6 sites. Pour le choix des différents services touristiques, c’est un autre 3,7 sites. Finalement, pour ses achats touristiques, il en utilise 2,6. Voici les dernières tendances quant [...]

Facebook? Twitter? Ou les deux?

Analyse rédigée par: Siham Jamaa le 3 novembre 2009

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Bien que les médias sociaux en soient à leurs débuts, il y a un réel engouement quant à leur utilisation. La popularité de ces récents canaux de communication incite les entreprises à adapter leurs pratiques marketing pour les apprivoiser. Comment profiter de ce nouveau virage? Faut-il être présent sur Facebook? Twitter? Ou les deux? Quels [...]

Dernières tendances chez les organisations de gestion de la destination (DMO)

Analyse rédigée par: Claude Péloquin le 29 juillet 2009

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Il n’y a pas si longtemps, qui aurait cru qu’un site grand public comme celui du USA Today deviendrait un intermédiaire dans la vente de voyages en ligne? Qui aurait cru qu’Aéroports France jouerait le rôle d’une agence de voyages? Avec tous ces chassés-croisés, le média ou l’intermédiaire de la transaction deviendra de plus en [...]

Habitudes des voyageurs vis-à-vis les agences de voyages traditionnelles

Analyse rédigée par: Claude Péloquin le 19 janvier 2009

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Depuis la tempête «Internet» qui a frappé le réseau de distribution au milieu des années 1990, le nombre de points de service d’agences de voyages traditionnelles est passé d’environ 34 000 à quelque 18 000 aux États-Unis en 2008. Voyons où se situe aujourd’hui ce secteur alors que le profil des activités a énormément évolué.
Érosion [...]

Comportement de la clientèle: affrontement agences de voyages – métamoteurs (Compte rendu de conférence)

Analyse rédigée par: Claude Péloquin le 29 décembre 2008

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Le réseau de distribution traditionnel du voyage n’est plus ce qu’il était. Les ventes sont toujours au rendez-vous, mais elles s’effectuent différemment. Brian Robb, de Mark Travel Corporation, expliquait les changements constatés en agence, tant du côté de ce que recherche la clientèle, que de l’aspect de l’adaptation des agents. Parallèlement, Gregory Saks, de la [...]

C’est encore l’innovation qui mène le show sur le Web (Compte rendu de conférence)

Analyse rédigée par: Claude Péloquin le 2 décembre 2008

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À l’occasion du Travel Distribution Summit 2008 qui s’est déroulé à Las Vegas les 1er et 2 octobre dernier, Frank Petito, vice-président chez Orbitz, a livré quelques observations intéressantes sur certaines tendances du tourisme en ligne à surveiller. On constate notamment que l’arrivée de nouveaux acteurs, dont le modèle d’affaires repose sur l’innovation, continue de [...]

Dernières tendances dans l’utilisation du Web chez les voyageurs

Analyse rédigée par: Claude Péloquin le 31 juillet 2008

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Le tourisme en ligne fait maintenant partie intégrante du processus de décision des voyageurs. Environ les trois quarts des voyageurs branchés se servent du Web pour magasiner et/ou acheter leurs voyages. Alors qu’elles semblaient en perdition, les agences de voyages en ligne ont repris du gallon en 2007. Les recommandations d’inconnus agissent comme un facteur [...]

Désintermédiation: quand tout le monde veut vendre tout le monde

Analyse rédigée par: Claude Péloquin le 10 avril 2008

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Après avoir fait la pluie et le beau temps au début des années 2000, les agences en ligne ne cessent de perdre du terrain au profit des fournisseurs qui s’imposent grâce aux ventes directes sur Internet. De leur côté, les «tour-opérateurs» (T-O) traditionnels débarquent sur le champ de bataille des agences en ligne. Ils ouvrent [...]

Regard sur les grands changements du «tour-operating» mondial

Analyse rédigée par: Claude Péloquin le 10 mars 2008

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Les grands «tour-opérateurs» ont récemment été très actifs sur le plan des fusions et des acquisitions afin de mieux se positionner sur l’échiquier mondial. La concurrence s’intensifie et, surtout, provient de nouveaux fronts. Pour y faire face, les géants européens ont choisi de s’unir et de devenir doublement imposants. Le tour-operating traditionnel n’y échappe pas; [...]

Le voyage déploie sa «long tail» (Compte rendu de conférence)

Analyse rédigée par: Claude Péloquin le 11 janvier 2008

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Rendu populaire par Chris Anderson, l’éditeur de Wired Magazine, le phénomène «long tail» s’impose de plus en plus comme trame de fond dans les nouveaux modèles de gestion, particulièrement dans l’industrie touristique. C’était d’ailleurs le thème principal de la dernière conférence de PhoCusWright, «Braving the Long Tail», qui s’est déroulée en novembre 2007 à Orlando.
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