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L’indicateur de fidélité, un outil indispensable

L’indicateur de fidélité ou le Net Promoter Score (NPS) est un outil de mesure de la propension des clients à recommander un produit ou une destination. De ce fait, il constitue un bon indicateur de la satisfaction globale du consommateur relativement à son expérience de voyage.
Clin d’oeil

« Veuillez noter que je suis à l’extérieur du bureau… »

Si on s’intéressait à la génération X

Ils voyagent beaucoup, surtout en famille, et ceux qui viennent du Québec y voyagent plus que la moyenne de la population. La génération X possède aujourd'hui un pouvoir d'achat encore sous-estimé par les entreprises.

L’enjeu de l’accès public au fleuve Saint-Laurent

Au Québec, les accès publics au fleuve Saint-Laurent sont principalement d’usage récréotouristique, et l’engagement des municipalités riveraines favorise leur développement.

Voyage à vélo : de l’inspiration à la planification

Inspirés d’abord par la beauté des paysages, les touristes à vélo déterminent ensuite leur destination en considérant celles offrant des routes et des circuits cyclabl[...]
Clin d’oeil

Besoin urgent d’employés? Passez au bistrot!

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Inciter à l’achat avec des campagnes interactives

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Comportement de réservation des voyageurs américains

Les voyageurs du nord-est des États-Unis réservent davantage les produits et services touristiques avec un intermédiaire en ligne que sur le site Web des fournisseurs. Néanmoins, ils sont toujours nombreux à réserver en direct par téléphone ou sur place.

Portrait de l’industrie des attraits

Le visiteur d’attractions américain est une femme de la génération X qui visite plusieurs types d’attraits situés à plus de 80 kilomètres de chez elle. Elle est généralement satisfaite de sa visite et recommanderait la plupart des attraits visités à ses parents et amis.
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