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Profil des voyages internationaux des Canadiens

Les Canadiens ont réalisé 32,3 millions de voyages d'une nuit ou plus en dehors du pays, dont 82 % pour agrément. C'est plus de deux fois le taux de voyages internationaux d'agrément par habitant des Américains.

Le tourisme à l’aube de 2025

En 2025, près de 2 milliards de personnes voyageront à l’international. Cette croissance des voyages internationaux est soutenue par trois grandes tendances : l’élargissement de la classe de voyageurs, le vieillissement de la population et une plus grande connectivité.

Les défis de la distribution en ligne des activités touristiques

Vendre des activités touristiques en ligne à la manière de vols aériens ou de chambres d’hôtel s’avère une aventure parsemée d’embuches, mais pourtant inévitable et en[...]
Clin d’oeil

Concours de photos vintage

Le marché hôtelier canadien

En dépit de sa dépendance envers la demande intérieure et du rang toujours décroissant du Canada sur les marchés touristiques internationaux, l'industrie hôtelière canadienne a bien performé au cours des dernières années et ça se poursuit en 2016.

Le tourisme de bien-être en 7 tendances

L’importance que les consommateurs accordent au bien-être continue de croître, même en voyage. Les options de séjours et choix d’activités se diversifient plus que jamais, des spas aux grands événements en passant par les retraites de tout genre.

Connaissez-vous les parcours touristiques ludiques?

La découverte d’un territoire ou d’un attrait touristique par des applications mobiles ludiques améliore l’expérience et l’engagement du voyageur. Les possibilités sont nombreuses, il peut s’agir d’immerger le visiteur dans le passé grâce à un jeu de rôle, ou encore d’o[...]

Astuces pour améliorer le service à la clientèle

La qualité du service à la clientèle dépend de l'attitude des gestionnaires de l'entreprise et de tout son personnel; elle doit être au cœur des préoccupations des équipes de travail. Développer les bons réflexes et le langage approprié s'impose.

Les nouveaux métiers du tourisme

De nouveaux profils d’employés séduisent les acteurs touristiques. Ils sont reporters de territoire, spécialistes de données ou encore gestionnaires de talent et occupent des métiers ou fonctions dans l’air du temps. En voici quelques-uns qui progressent et se multiplient.

Évolution de la formation professionnelle en ligne

L’arrivée des MOOC et des SPOC donne une nouvelle impulsion à la formation continue en ligne. Le participant suit le cours à sa cadence, et l’apprentissage s’effectue de manière interactive et collaborative.
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