Gestion

La technologie mobile peut aider les hôteliers à augmenter leurs ventes de produits et services complémentaires.

Le Canada occupe la 8e position du classement mondial publié dans le Travel & Tourism Competitiveness Report 2013 du Forum économique mondial.

La Table RH du Créneau d’excellence Tourisme de villégiature quatre saisons (TV4H) lançait, le 21 mars dernier, un portail Web consacré aux ressources humaines en tourisme pour les Laurentides. Il s’adresse aux entreprises comme aux travailleurs et propose des outils pour les accompagner dans leurs démarches. La vidéo ci-dessous, diffusée sur cette nouvelle plateforme, illustre [...]

Le Web social propage à la vitesse grand V les informations qui autrefois pouvaient attendre quelques heures voire des journées avant d’être diffusées publiquement. Aujourd’hui, quand sonne l’alerte, impossible d’ignorer la crise!

Qu’est-ce qui pourrait contribuer à résoudre les problèmes liés à la pénurie de main-d’œuvre, à la saisonnalité, à la gestion des Y, au service à la clientèle, à la rétention du personnel et à la motivation des troupes? La polyvalence des emplois!

Près des trois quarts des entreprises touristiques considèrent les personnes retraitées comme une solution intéressante pour pallier la pénurie de main-d’œuvre. Pourtant, peu d’entre elles ont mis en place des initiatives pour les attirer et les fidéliser.

On compte plus de 870 terrains de camping au Québec, regroupant pas moins de 115 000 emplacements. Globalement, l’industrie semble bien se porter et demeure à l’écoute des attentes, notamment en matière de prêt-à-camper et de pratiques environnementales.

On ne choisit pas un hôtel comme on achète une étagère. Les critères et les motivations sont très différents, et l’implication émotive est aussi beaucoup plus élevée dans le premier cas.

Selon le Scandinavian Destination Sustainability Index, 59% des hôtels et 64% des centres de congrès de 16 grandes villes de la région possèdent une écocertification délivrée par un organisme tiers. En moyenne, 49% de l’énergie utilisée par ces villes provient de ressources renouvelables; dans le cas de Reykjavik (Islande), cette proportion atteint 100%. La quantité [...]

Les entreprises touristiques dont le fer de lance est la qualité de l’accueil client auraient tout intérêt à ne pas devenir des «cordonniers mal chaussés», en ce qui concerne l’accueil réservé à leurs nouveaux employés. Un accueil personnalisé et mémorable est le meilleur moyen de faire comprendre à vos nouveaux ambassadeurs qu’ils sont essentiels à [...]