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Le marché hôtelier canadien

En dépit de sa dépendance envers la demande intérieure et du rang toujours décroissant du Canada sur les marchés touristiques internationaux, l'industrie hôtelière canadienne a bien performé au cours des dernières années et ça se poursuit en 2016.

Astuces pour améliorer le service à la clientèle

La qualité du service à la clientèle dépend de l'attitude des gestionnaires de l'entreprise et de tout son personnel; elle doit être au cœur des préoccupations des équipes de travail. Développer les bons réflexes et le langage approprié s'impose.

Évolution de la formation professionnelle en ligne

L’arrivée des MOOC et des SPOC donne une nouvelle impulsion à la formation continue en ligne. Le participant suit le cours à sa cadence, et l’apprentissage s’effectue de manière interactive et collaborative.

Comment bien réussir vos relations de presse

Les relations de presse sont essentielles pour toute organisation. Mais savez-vous comment bien les gérer et maximiser leur portée?

Recruter et séduire de nouveaux talents

Créer un événement de recrutement, faire passer des auditions, offrir des uniformes de designers... Les entreprises font des pieds et des mains pour se démarquer auprès de la main-d’œuvre potentielle et identifier les meilleurs talents.

L’information touristique en mode collaboratif (partie 1)

L’information touristique en mode collaboratif consiste à réunir toute l’information sur une plateforme Web, où chacun - gestionnaire de destination, entreprise touris[...]

Exemples de mutualisation de l’information touristique (partie 2)

Des bases de données permettent à une multitude d’intervenants d’accéder à de l’information exacte et de procéder à des mises à jour, mais également de travailler à de[...]

Fidélisation des employés, et si on commençait par les superviseurs?

Les superviseurs talentueux sont de plus en plus difficiles à attirer et à conserver. Et si on faisait d'une pierre deux coups en les soutenant mieux?

S’adapter aux changements climatiques : le faites-vous?

S'adapter aux changements climatiques : en sentez-vous l'urgence? Trois intervenants touristiques qui vivent ces changements de façon différente présentent leurs défis[...]

Les agents de voyages et les technologies font la paire

Réfléchir à l’agence de voyages de demain est une des priorités du réseau de distribution. L’investissement technologique et l’innovation font partie de l’équation, à condition que l’agent de voyages y tienne une place prépondérante.
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