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Pour des villes plus vertes et plus humaines
Les villes qui facilitent les déplacements actifs sont attirantes pour les résidents, les entreprises et les touristes. La création de zones piétonnes et cyclables entraîne d’ailleurs des hausses de revenus pour les commerçants qui les bordent.
Gérer les plaintes et innover!
Les clients qui reçoivent un mauvais service partageront leurs frustrations, et les moyens de diffusion sont devenus faciles d’accès et très efficaces. Mieux vaut donc gérer les plaintes dans les règles de l’art et s’en servir pour innover.
Ces destinations qui n’ont pas la langue dans leur poche!
Des communautés linguistiques font de leur langue un précieux atout pour valoriser leur marché touristique.
