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Le low cost est à la mode!
Porté par le niveau d’exigence à la hausse des voyageurs, le marché du low cost est en pleine mutation. C’est un modèle d’affaires qui est adopté tant par les entreprises déjà bien ancrées dans l’industrie touristique que par les entreprises entrantes.
Applications concrètes du Big Data en tourisme
L’analyse des données numériques des voyageurs permet de mieux comprendre et anticiper leurs comportements, de connaître leur profil et de leur offrir des expériences qui correspondent à leurs intérêts.
Introduction à l’Internet des objets
Les objets connectés (Internet of Things ou IoT) peuvent donner l’impression de vivre dans un monde futuriste, mais il s’agit pourtant du présent. Selon la firme Gartner, ils devraient représenter 26 milliards d’unités en 2020, ce qui exclut les ordinateurs, les tablett[...]
Pour joindre le service à la clientèle, twittez!
Twitter semble s’être propulsé en tête du service client en temps réel sur les médias sociaux. Sa recette? Accessibilité, efficacité et facilité d’utilisation.
Réservations de voyages sur appareil mobile
En seulement quelques années, les réservations de voyages sur les appareils mobiles ont progressé à une vitesse renversante.
Démystifier l’aéroport pour les enfants atteints de troubles envahissants du développement
Voyager avec des enfants n’est souvent pas de tout repos… et ça l’est encore moins lorsque ceux-ci s[...]
Le marketing des compagnies aériennes sous toutes ses formes
Qu’ont en commun le Gangnam Style, Angry Birds et la cuisine de rue? Ils font partie de stratégies marketing réussies que les compagnies aériennes ont mises de l’avant[...]
Destination: l’aéroport
Pour renouer avec des voyageurs de plus en plus irrités, les aéroports du monde entier se réinventent autour de l’expérience client et du design, jusqu’à devenir de véritables destinations en soi avec piscines, terrains de golf, musées et plus encore.
