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Il n’y a pas de mal à s’amuser
Le jeu s’insinue dans nos vies beaucoup plus qu’on le croit. Des entreprises misent sur des actions ludiques pour faire participer le public, mais surtout pour créer des liens avec celui-ci et pour faire parler d’elles.
La GRC dans les sites culturels
La gestion de la relation client (GRC) fait appel à divers outils et techniques qui permettent d’identifier, d’attirer et de fidéliser les meilleurs clients.
La génération Y, le nouveau visage des voyageurs d’affaires
Lors d’un voyage d’affaires, les jeunes aiment rencontrer de nouvelles personnes et explorer des villes jusque-là inconnues. Au fur et à mesure qu’ils avanceront dans [...]
Gérer la relation client: l’exemple de Val Thorens
Lors de la 3e édition des Franco-québécoises du e-tourisme qui se sont tenues à Québec du 10 au 12 juin derniers, Gregory Guzzo, directeur de l’Office de tourisme de Val Thorens, a présenté comment l’amélioration de la connaissance client d’une destination a permis de s[...]
Évaluez votre programme de fidélisation
Une nouvelle étude de l’Université Cornell démontre l’influence positive des programmes de fidélisation hôteliers.
Une nouvelle génération de voyageurs de luxe
Le nombre de voyageurs nantis s’est accru au cours des dernières années et il devrait doubler d’ici 2020, avec l’arrivée d’une nouvelle génération de touristes sur le marché du luxe.
La course aux concours ou comment animer ses réseaux sociaux
Gagnant en popularité sur les réseaux sociaux, les concours doivent faire partie intégrante d’une stratégie d’animation de la communauté virtuelle. Attention, toutefoi[...]
