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Quand l’événementiel innove en matière de promotion

Créer des cinémas pop-up dans des lieux inhabituels, permettre aux internautes de personnaliser leur programmation, développer une offre culinaire liée au film présent[...]
Clin d’oeil

Noël à Manchester

Clin d’oeil

La Sépaq dans l’esprit de Noël

Tendances dans le service à la clientèle

Dans l’industrie touristique, la qualité du service à la clientèle est plus importante que le prix pour 42% des consommateurs. La technologie, qui permet de mieux connaître le visiteur et de personnaliser les services, rehausse les attentes d’un cran.

Des destinations accessibles à tous

L’accessibilité des destinations touristiques passe par l’accréditation des entreprises, l’amélioration de leurs installations, la formation et la sensibilisation du personnel, et surtout par l’engagement des autorités envers l’accessibilité pour tous.
Clin d’oeil

Séduire la panse à l’australienne

À quoi servent les avis en ligne?

Les consommateurs se méfient des avis en ligne, mais ils les utilisent de plus en plus. Ils lisent entre six et douze commentaires pour se faire une idée, mais ne considèrent pas les opinions trop tranchées.

Marketing de l’influence: guide pratique

Les campagnes de marketing qui font appel aux influenceurs grandissent en popularité et proposent une façon différente de dialoguer avec le consommateur.
Clin d’oeil

Quand l’hôtellerie forme sa clientèle!

Encourager la réservation hôtelière en direct

La multiplication des intermédiaires en ligne et les stratégies imposantes des plus grands joueurs en distribution rendent la vie dure aux hôteliers. Constatant l’augmentation de leurs coûts d’acquisition de la clientèle en ligne, les établissements doivent redoubler d’[...]
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