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L’amélioration de l’expérience client par la technologie
L’expérience est depuis longtemps au cœur du parcours client. Si, malgré la pandémie, le processus de ce dernier demeure inchangé, il sera teinté par une plus grande a[...]
Qui sont les amateurs de road trip au Québec ?
La grande majorité des voyageurs québécois envisageaient les escapades routières avant la pandémie. Quel est le profil de ce marché potentiel, gonflé par la fermeture des frontières ?
Peut-on jumeler les mesures sanitaires et l’expérience client ?
La mise en place des plans sanitaires modifie assurément l’expérience de visite. La personnalisation, la diffusion de l’information, la créativité et une touche d’humo[...]
Le musée à emporter
Grâce à l’immersion, « TO GO », une exposition du musée suédois The Swedish Design Museum, démontre que l’expérience muséale peut se vivre en dehors d’infrastructures physiques.
Adapter le produit à l’heure de la pandémie
S’adresser à de petits groupes, créer de nouveaux circuits locaux pour une clientèle d’ici, offrir la livraison d’épicerie aux campeurs, s’équiper de solutions sans contact... La pandémie provoque des élans de créativité.Clin d’oeil
La quête de sens
Du lever au coucher, notre cerveau est bombardé de mille et une sensations qui nous gardent en alerte constante et connectés en permanence avec le monde qui nous entoure. Entre surstimulation et inaction, quel sens les voyageurs donneront-ils à leur périple?
